Дорогие туристы!

 

Просим вас ознакомиться со схемой работы с нами, от этапа бронирования и до вылета.

 

После того, как вы самостоятельно или с помощью наших специалистов выбрали тур, сверились с наличием у вас необходимых для поездки документов, а также с требованиями выбранной страны к въезду, наше взаимодействие будет строиться по следующей схеме:

 

1) Заключаем с вами Договор посредством email. Договор о подборе, бронировании и оплате тура Агентством в интересах Клиента.

 

2) Вы производите предоплату в установленном Туроператором и указанном в Договоре размере, получаете чек на сумму предоплаты, и присылаете нам данные своих заграничных/российских паспортов для бронирования тура.

 

3) Мы бронируем тур у выбранного Туроператора и ждем подтверждения брони (от 1 до 3 дней, в зависимости от отеля и страны).

 

4) После получения подтверждения вы вносите оставшуюся часть оплаты в срок, установленный Договором (зависит от условий бронирования, а также от количества дней до начала тура), получаете чек.

В случае, если забронированный отель/рейс не подтверждается, мы выбираем и согласуем с вами альтернативный вариант.

 

5) Мы отслеживаем возможные изменения в брони, своевременно сообщаем вам.

 

6) За 3-5 дней до вылета высылаем вам на email сопроводительные документы по туру: авиабилеты, ваучер, страховой полис, электронные разрешения (на некоторые направления), а также высылаем вам индивидуальные чек-листы и памятки, чтобы вы ничего не упустили и не забыли.

 

7) За сутки до отправления напоминаем вам о деталях перелёта. Остаемся с вами на связи до вашего возвращения домой!

 

 

Что ещё входит в наши услуги как турагента:

 

- Консультирование по выбранному направлению, предоставление общей важной для путешествия информации, а также предоставление необходимой вам информации по-вашему запросу.

 

- Ведение вашей брони с момента покупки тура и до возвращения домой, информирование обо всех изменениях, а также напоминание о необходимых с вашей стороны действиях до отправления в поездку/по возвращении домой.

 

- Добавление по-вашему запросу необходимых дополнительных услуг: увеличение нормы багажа, индивидуального трансфера и т.д.

 

- Внесение в бронь необходимых изменений (по возможности и при согласовании с туроператором, часто за дополнительную плату): добавление/замена участника тура, пересадка на другой рейс, внесение корректировки в паспортные данные туриста/ов.

 

- Направление ваших индивидуальных пожеланий в отель (по размещению, заселению, получению комплимента в честь Дня рождения/бракосочетания и т.д). Важно: данные услуги предоставляются на усмотрение отеля, при возможности.

 

- Помощь в подготовке документов для подачи на оформление визы и помощь в подготовке документов для страховой, при наступлении страхового случая.

 

- При необходимости и технической возможности - помощь с онлайн-регистрацией на рейс и приобретением дополнительных услуг на борт (питание, детская люлька и т.д) в рабочее время.

 

Мы продаём туры по цене туроператора, БЕЗ наценок и накруток, поэтому перечисленные услуги для вас оказываются БЕСПЛАТНО!